Domande frequenti

Domande generali

  1. Che cos'è Office Rewards?

Office Rewards è un programma gestito da ACCO Brands che prevede diverse promozioni durante l'anno che offrono premi quando si acquistano prodotti Rexel partecipanti.

  1. Quali sono i Paesi che partecipano a Office Rewards?

Office Rewards è aperto ai residenti di Regno Unito, Isole del Canale, Isola di Man, Repubblica d'Irlanda, Francia, Germania, Paesi Bassi, Svizzera, Belgio, Lussemburgo, Norvegia, Italia, Spagna, Portogallo, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia e Ungheria. È possibile richiedere le offerte disponibili solo nel Paese in cui si è registrati.

Come iniziare

  1. Come si richiede un premio?

Per richiedere un premio, è necessario creare un account. Una volta creato un account, è facile richiedere un premio, semplicemente:

  1. Acquista i prodotti partecipanti
  2. Compila il modulo di richiesta online con i seguenti dati:
  3. Codice prodotto
  4. Numero di serie univoco
  5. Data e prova di acquisto

  1. Quali sono i prodotti partecipanti e i premi disponibili?

Per un elenco completo dei prodotti partecipanti e dei relativi premi, fare clic qui.

  1. Dove posso trovare il codice prodotto?

I codici prodotto si trovano sopra il codice a barre sulla confezione del prodotto o nella sezione della descrizione del prodotto della fattura, oppure sul volantino promozionale che comunica l'offerta. Chiedete al vostro rappresentante/contatto per maggiori informazioni o contattateci all'indirizzo info@officerewards.eu.

  1. Dove trovo il numero di serie univoco?

Il numero di serie univoco si trova sul retro del prodotto partecipante. Il numero di serie comprende una combinazione di lettere e numeri, fino a 13 cifre. In caso di problemi nell'individuarlo, contattateci qui.

  1. Cosa posso usare come prova d'acquisto?

La prova d'acquisto può essere una fattura valida o una ricevuta IVA.

  1. Ho ordinato un prodotto partecipante entro le date indicate, ma la mia fattura non arriverà entro tali date. Posso comunque richiedere i premi?

Tutte le richieste devono pervenire entro la data di richiesta specificata nella pagina delle Offerte attuali.

Conto

  1. Perché devo registrarmi?

È necessario registrarsi per poter convalidare la richiesta e ottenere il premio.

  1. Perché vi servono i miei dati personali?

I suoi dati personali sono necessari per poter soddisfare la richiesta di ricompensa e per contattarla in caso di problemi con la convalida della sua richiesta. Per poter evadere la vostra richiesta, potremmo dover condividere i suoi dati con partner terzi.

  1. I miei dati personali sono sicuri e protetti?

Si. Quando si inseriscono e si accede ai dati personali, questi sono protetti dalla tecnologia di crittografia (SSL).

  1. Posso aggiornare i miei dati personali?

Sì. Visitando la sezione "Il mio account" del sito web è possibile aggiornare i propri dati.

  1. Posso cambiare la mia password?

Sì. Per modificare la password, visitare la sezione "Il mio account" del sito web.

  1. Ho dimenticato la password, cosa devo fare?

Per ricevere un promemoria della password, fare clic qui. Il promemoria verrà inviato all'indirizzo e-mail utilizzato al momento della registrazione dell'account. Una volta effettuato nuovamente il login, è possibile modificare la password nella sezione "Il mio account" del sito web.

  1. Come posso cancellare il mio account?

Per abbandonare il programma Office Rewards, cliccate qui per contattarci e fornirci il nome utente e l'indirizzo e-mail con cui si è registrato. Il suo account sarà chiuso entro 30 giorni e tutte le richieste in corso saranno annullate.

Premi

  1. Quali sono i premi disponibili?

I premi sono unici per ogni singola offerta descritta nella pagina "Offerte attuali". Per scoprire quali sono i premi disponibili, fare clic qui.

Si prega di notare che i premi sono soggetti a disponibilità e si possono richiedere solo per le offerte disponibili nel Paese in cui si è registrati.

  1. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio premio?

Le richieste valide saranno evase entro 28 giorni.

  1. Come riceverò il mio cashback?

Il cashback verrà consegnato direttamente sul vostro conto bancario utilizzando i dati forniti al momento della richiesta.

  1. Posso inviare il mio cashback a qualcun altro?

Affinché la richiesta di cashback sia convalidata, i nomi dei conti bancari devono corrispondere ai dati del socio.

20T. Come riceverò la mia donazione di beneficenza?

Se dona la sua ricompensa a un ente di beneficenza, Office Rewards donerà il denaro per suo conto e invierà un'e-mail una volta elaborata la donazione.

  1. Voglio cambiare la mia ricompensa, cosa posso fare?

Purtroppo, una volta inviata la richiesta e selezionata la ricompensa, non è possibile modificarla.

  1. Come faccio a sapere se la mia richiesta è stata ricevuta?

Una volta ricevuta la richiesta, riceverà un'e-mail di conferma. Se non ha ricevuto l'e-mail entro 10 giorni lavorativi dall'invio della richiesta, clicchi qui per contattarci.

Altro

  1. Ho bisogno dell'autorizzazione del mio datore di lavoro per partecipare?

Per partecipare, i dipendenti possono richiedere l'autorizzazione del proprio datore di lavoro o del senior management.

  1. Non riesco a trovare qui la risposta alla mia domanda, cosa devo fare?

Se non trovate qui la risposta alla vostra domanda, cliccate qui per contattarci.